Všeobecné obchodní podmínky pro prodej knih

1.1Prodávajícím je JUDr. Radka Medková, identifikační číslo 75478293, se sídlem Kmochova 1069/10, Smíchov, 150 00 Praha 5, podnikající na základě živnostenského oprávnění a zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Úřad městské části Praha 13 (dále jen „prodávající“).

1.2Prodávající vyřizuje dotazy, reklamace i odstoupení od smlouvy na adrese elektronické pošty radka@kurzymediace.cz a na telefonním čísle 733 255 966. Písemnou komunikaci lze zasílat rovněž na adresu sídla.

1.3Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Ceny uvedené u zboží jsou proto konečné.

1.4Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují prodej knih a dalších tištěných publikací, které prodávající nabízí prostřednictvím internetových stránek akademiemediace.cz a praktickamediace.cz. Neupravují přihlášení do výcviků, kurzů a workshopů, pro které platí samostatné podmínky.

1.5Kupujícím je ten, kdo prostřednictvím objednávkového formuláře objedná zboží. Spotřebitelem je kupující, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná (§ 419 občanského zákoníku). Ustanovení těchto podmínek, která se výslovně týkají spotřebitele, se na ostatní kupující nepoužijí.

1.6Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a je-li kupujícím spotřebitel, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.7Odchylná ujednání v potvrzené objednávce mají přednost před zněním těchto podmínek.

2.1Zobrazení zboží na internetových stránkách není nabídkou k uzavření smlouvy. Nabídkou je až objednávka odeslaná kupujícím.

2.2Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Uzavírá se elektronicky, prostřednictvím objednávkového formuláře na internetových stránkách prodávajícího.

2.3Objednávka vzniká takto: kupující vloží zboží do košíku, zvolí způsob dodání, vyplní své údaje, zkontroluje souhrn a objednávku odešle. Souhrn před odesláním uvádí objednané zboží, jednotkové ceny, zvolený způsob dodání s jeho cenou a celkovou částku k úhradě.

2.4Až do odeslání objednávky může kupující vložené údaje kdykoli zkontrolovat a změnit, a to návratem do předchozího kroku formuláře. Chyby vzniklé při zadávání lze tímto způsobem zjistit a opravit.

2.5Objednávka se odesílá tlačítkem označeným „Objednávka zavazující k platbě“. Jeho stisknutím kupující výslovně bere na vědomí, že se zavazuje k zaplacení.

2.6Obdržení objednávky potvrdí prodávající neprodleně zprávou na adresu elektronické pošty uvedenou v objednávce. Tato zpráva obsahuje shrnutí objednávky, platební údaje, zálohovou fakturu, poučení o právu odstoupit od smlouvy s vzorovým formulářem a znění těchto podmínek. Zpráva je zároveň přijetím objednávky a kupní smlouva je uzavřena okamžikem jejího odeslání kupujícímu.

2.7Nemůže-li prodávající objednané zboží dodat, zejména není-li skladem, sdělí to kupujícímu bez zbytečného odkladu a vrátí mu vše, co od něho na základě smlouvy přijal. Dohodnou-li se strany na pozdějším dodání nebo na náhradním plnění, platí dohoda.

2.8Náklady na použití prostředků komunikace na dálku se neliší od základní sazby a nese je kupující podle podmínek svého poskytovatele.

2.9Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádným kodexem chování.

3.1Cena zboží je uvedena u každé publikace a je konečná. K ceně zboží se připočítává cena zvoleného způsobu dodání, která je uvedena u jednotlivých způsobů dodání a promítne se do celkové částky ještě před odesláním objednávky.

3.2Cenu lze uhradit těmito způsoby:

• bezhotovostním převodem na účet prodávajícího předem, na základě zálohové faktury, kterou kupující obdrží spolu s potvrzením objednávky,
• v hotovosti při osobním odběru.

3.3Zálohová faktura obsahuje číslo účtu, mezinárodní číslo účtu, částku, variabilní symbol a kód QR pro platbu. Splatnost je 14 dnů od jejího vystavení, není-li uvedeno jinak.

3.4Neuhradí-li kupující cenu ani do 14 dnů po splatnosti, může prodávající od smlouvy odstoupit. Před odstoupením kupujícího vyzve na adresu elektronické pošty uvedenou v objednávce.

3.5Doklad o zaplacení vystaví prodávající po připsání platby a zašle jej na adresu elektronické pošty kupujícího. Kupující s vystavením dokladu v elektronické podobě souhlasí.

3.6Cena není přizpůsobena osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování.

4.1Prodávající nabízí tyto způsoby dodání:

• Zásilkovna, výdejní místo v České republice,
• Zásilkovna, dodání na adresu v České republice,
• Zásilkovna, výdejní místo na Slovensku,
• osobní odběr na adrese Kmochova 1069/10, Smíchov, 150 00 Praha 5, po předchozí telefonické domluvě na čísle 737 980 997.

4.2Při platbě předem odešle prodávající zboží bez zbytečného odkladu po připsání platby na účet, zpravidla do pěti pracovních dnů. Nejpozději odevzdá prodávající zboží do třiceti dnů od uzavření smlouvy (§ 2159 odst. 1 občanského zákoníku).

4.3Odesílá-li prodávající zboží dopravcem, je zboží kupujícímu odevzdáno v okamžiku, kdy je dopravce předá kupujícímu nebo jím určené osobě (§ 2159 odst. 2 občanského zákoníku). Od tohoto okamžiku běží lhůta pro odstoupení od smlouvy podle článku 5.

4.4Nepřevezme-li kupující zboží ve lhůtě, kterou určí výdejní místo dopravce, vrátí se zásilka prodávajícímu. Prodávající kupujícího vyzve k dohodě o novém dodání; náklady opakovaného dodání nese kupující. Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle článku 5.

5.1Je-li kupujícím spotřebitel, může od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převzal zboží. Objednal-li v rámci jedné objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu.

5.2S uplatněním práva odstoupit od smlouvy nelze spojit žádný postih a spotřebitel není povinen uvádět důvod (§ 1818 občanského zákoníku).

5.3Odstoupit lze jakýmkoli jednoznačným prohlášením adresovaným prodávajícímu, tedy dopisem na adresu sídla nebo zprávou na adresu radka@kurzymediace.cz. Spotřebitel může použít vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto podmínek, není to však jeho povinností.

5.4Lhůta je zachována, odešle-li spotřebitel odstoupení před jejím uplynutím.

5.5Zboží zašle spotřebitel prodávajícímu nebo mu je předá bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.

5.6Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání. Vrátí je stejným způsobem, jakým je přijal, ledaže spotřebitel souhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu tím další náklady.

5.7Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí prodávající náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání (§ 1832 odst. 2 občanského zákoníku).

5.8Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než mu spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

5.9Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

5.10Samotné otevření přepravního nebo ochranného obalu knihy právo odstoupit od smlouvy nevylučuje. Zákonné výjimky z práva odstoupit (§ 1837 občanského zákoníku) na běžnou tištěnou knihu nedopadají; týkají se zapečetěného zboží, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, zapečetěných zvukových a obrazových nahrávek a počítačových programů a dále novin, periodik a časopisů.

5.11Je-li zboží na žádost spotřebitele opatřeno věnováním na jméno nebo jinak přizpůsobeno jeho osobním potřebám, upozorní na to prodávající výslovně ještě před odesláním objednávky; v takovém případě právo odstoupit od smlouvy nevzniká (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). Samotný podpis autora bez individualizace na jméno takovým přizpůsobením není.

5.12Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, ruší se od počátku i případné vedlejší smlouvy uzavřené v souvislosti s ní.

6.1Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu a množství a je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá (§ 2161 občanského zákoníku).

6.2Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí (§ 2165 odst. 1 občanského zákoníku). Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí (§ 2161 odst. 5 občanského zákoníku).

6.3Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového kusu bez vady nebo opravu, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný (§ 2169 občanského zákoníku). Nelze-li vadu odstranit nebo prodávající vadu neodstraní v přiměřené době, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

6.4Reklamaci lze uplatnit:

• zprávou na adresu radka@kurzymediace.cz,
• telefonicky na čísle 733 255 966,
• písemně nebo osobně na adrese Kmochova 1069/10, Smíchov, 150 00 Praha 5.

6.5Při uplatnění reklamace vydá prodávající kupujícímu písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění, obsah reklamace, kupujícím požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje kupujícího (§ 19 odst. 2 zákona o ochraně spotřebitele).

6.6Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí prodávající a kupujícího o tom vyrozumí nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty zakládá právo kupujícího odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu (§ 19 odst. 3 a 4 zákona o ochraně spotřebitele).

6.7O datu a způsobu vyřízení reklamace, případně o důvodech jejího zamítnutí, vydá prodávající kupujícímu potvrzení (§ 19 odst. 5 zákona o ochraně spotřebitele).

6.8Prodávající doporučuje zkontrolovat zboží při převzetí a případné poškození zásilky oznámit bez zbytečného odkladu. Toto doporučení nezkracuje lhůty uvedené v tomto článku a jeho nedodržení nemá vliv na práva kupujícího z vadného plnění.

6.9Prodávající neposkytuje záruku za jakost nad rámec zákonných práv z vadného plnění.

7.1K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa coi.gov.cz (§ 20e písm. d) zákona o ochraně spotřebitele). Návrh podá spotřebitel prostřednictvím formuláře na adrese adr.coi.cz.

7.2Mimosoudní řešení sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to tehdy, nepodařilo-li se spor vyřešit přímo s prodávajícím. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u prodávajícího poprvé. Využití mimosoudního řešení není povinné a nezbavuje spotřebitele práva obrátit se na soud.

7.3Platformu pro řešení sporů on-line provozovanou Evropskou komisí prodávající neuvádí, protože byla ke dni 20. července 2025 ukončena.

7.4Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

8.1Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu jméno a příjmení, adresa, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a údaje o objednávce, a to za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy a splnění povinností, které prodávajícímu ukládají právní předpisy, zejména předpisy účetní a daňové.

8.2Právním základem zpracování je plnění smlouvy a plnění právní povinnosti. Poskytnutí údajů je smluvním požadavkem; bez nich nelze objednávku vyřídit.

8.3Údaje nezbytné pro doručení předá prodávající dopravci. Jiným příjemcům údaje nepředává, nestanoví-li tak právní předpis.

8.4Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně doby uložení a práv kupujícího, jsou dostupné v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů na internetových stránkách prodávajícího.

9.1Uzavřenou smlouvu prodávající ukládá v elektronické podobě po dobu stanovenou právními předpisy a nezpřístupňuje ji třetím osobám. Kupující k tomuto uložení nemá přímý přístup.

9.2Znění smlouvy a znění těchto podmínek obdrží kupující v textové podobě spolu s potvrzením objednávky na adresu elektronické pošty, kterou uvedl. Doporučujeme zprávu uschovat.

9.3Písemnosti se doručují na adresu elektronické pošty uvedenou v objednávce, u prodávajícího na adresu uvedenou v článku 1. Zpráva se považuje za doručenou dnem, kdy se dostala do sféry adresáta.

10.1Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. 9. 2026 a nahrazují podmínky účinné od 30. 9. 2025.

10.2Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit. Pro kupujícího je závazné znění účinné v okamžiku odeslání objednávky; toto znění obdrží spolu s potvrzením objednávky. Změna podmínek nemá vliv na práva a povinnosti vzniklá před její účinností.

10.3Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních.

10.4Ujednání těchto podmínek, které by zkracovalo práva spotřebitele přiznaná mu zákonem, se nepoužije.